Правила проживания в отеле «Скала»

Настоящие Правила устанавливают правила размещения, проживания и оплаты услуг в отеле

«Скала». Настоящие Правила разработаны на основе Постановления Правительства РФ от 09 октября 2015 г. № 1085 «Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и определяют взаимоотношения между Заказчиком (Гостем) и Исполнителем (ИП Немцев Виталий Михайлович).

А. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Режим работы гостиницы – круглосуточно. Расчетный час в гостинице – 12.00, стандартное время заезда — 14.00
Размещение в гостинице возможно при предъявлении следующих документов:

для граждан РФ — паспорт гражданина РФ, другой документ, его заменяющий, свидетельство о рождении – для лица, не достигшего 14-летнего возраста; загранпаспорт гражданина РФ – для лица, постоянно проживающего за пределами РФ;
для иностранных граждан — национальный паспорт и документы, подтверждающие законность пребывания на территории РФ (виза (для граждан ряда стран установлен безвизовый въезд в РФ), вид на жительство, разрешение на временное проживание, миграционная карта).

Размещение производится при условии подписания гостем Регистрационной карты, что означает согласие гостя с настоящими Правилами.
Гостям гарантируется соблюдение всех правил конфиденциальности.
Стоимость проживания определяется как комплекс услуг по обеспечению проживания, включая все предоставляемые гостиницей услуги, и зависит от категории и наличия номеров, выбранных дат, длительности проживания и определяется по соглашению сторон Договора. Плата за дополнительные услуги, предоставляемые Гостиницей, осуществляется по ценам, утвержденным приказом Генерального директора.
Ранний заезд или поздний выезд возможен при наличии свободных мест. При этом о продлении проживания необходимо сообщить в службу бронирования заблаговременно.
Гости, обратившись в службу бронирования и размещения, могут воспользоваться дополнительными бесплатными услугами отеля: вызов скорой помощи, пользование медицинской аптечкой, побудка к определенному времени, предоставления кипятка, иголок, ниток, временное хранение багажа.
Соблюдение правил пожарной безопасности является обязательным требованием. Гости, нарушающие требования ПБ, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
О сдаче номера необходимо сообщить не позднее, чем за 10 минут до выезда. Покидая номер, гость обязан выключить осветительные приборы, закрыть окна и водопроводные краны.
Ключ от номера гость должен сдать дежурному администратору.
Гостиница имеет право при отсутствии Гостя по месту проживания по истечении 30 минут с момента наступления расчетного часа – 12 час. 00 мин. и невозможности связаться с ним по указанному им номеру телефона, освободить гостиничный номер от принадлежащих Гостю вещей с обязательным составлением описи.
В случае порчи или утраты имущества и/или нарушения Правил проживания в гостинице, Гость компенсирует ущерб в полном объеме в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ по ценам, установленным Гостиницей.

В. В ГОСТИНИЦЕ ЗАПРЕЩЕНО

Шуметь, мешая отдыху проживающих.
Проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности, здоровью или сохранности имущества других лиц.
Курить вне специально отведенных мест. В случае выявления факта курения или следов курения в номерах Гостиница оставляет за собой право обратиться в органы МВД для составления в отношении Гостя протокола об административном правонарушении и потребовать с Гостя компенсацию за причиненный курением ущерб.
Пользоваться не входящими в стандарт номера электронагревательными приборами (кипятильники, электроплитки и т. п.).
Нарушать нормы и правила общественного поведения.
Причинять ущерб имуществу гостиницы.
Оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера.
Препятствовать работникам гостиницы и службы охраны выполнять свои служебные обязанности.

В. ОТКАЗ В РАЗМЕЩЕНИИ В ГОСТИНИЦУ

Администратор имеет право отказать в размещении в гостиницу в следующих случаях:

У Гостя отсутствует документ, удостоверяющий его личность, оформленный в установленном порядке.
Гость не оплатил номер в предусмотренном Договором оказания гостиничных услуг порядке и в необходимой сумме.
Гость находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, неадекватно, агрессивно себя ведет.
Поведение Гостя приводит к нарушению общественного порядка или создает угрозу безопасности персонала и/или проживающих в гостинице.
В других случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Г. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом и производится только в рублях РФ.
Минимальный срок оплаты за проживание – 1 сутки.
При гарантированном размещении ранее расчетного часа (в период с 00-00 до 12-00 дня заезда) взимается плата за ранний заезд в размере 50% суточного размещения в номере заявленной категории при наличии в Гостинице свободных мест.
При продлении проживания плата взимается в следующем порядке: в период с 12-00 до 18- 00 дня выезда – почасовая оплата, в период с 18-00 до 24-00 дня выезда – плата за половину суток, после 24-00 дня выезда – плата за полные сутки. Продление возможно только при наличии в Гостинице свободных мест!
При досрочном выезде Гостя плата взимается в следующем порядке: за количество полных суток – путем умножения согласованной стоимости суточного проживания на количество полных суток, за неполные сутки как за полные.

Правила пожарной безопасности в отеле «Скала»

А. В ГОСТИНИЦЕ ЗАПРЕЩЕНО

Использование не включенных в комплект номера электроприборов (электроплиток, кофейников, утюгов, кипятильников, электрочайников и т. п.).
Эксплуатировать электропитающие шнуры, удлинители и соединительные кабели с видимыми нарушениями изоляции.
Накрывать включенные бра и настольные лампы предметами из горючего материала.
Курение в номерах и других помещениях гостиницы. Допускается курение вне здания гостиницы в специально отведенных для этого местах.
Приносить и хранить в номерах гостиницы взрывоопасные и пожароопасные вещества и материалы.
Использование пиротехнических средств.
Применение открытого огня (свечи, спиртовки, газовые плитки и т. п.).

Б. ОБЯЗАТЕЛЬНО ДЛЯ ИСПОЛНЕНИЯ

По прибытии в гостиницу ознакомьтесь с расположением эвакуационных выходов и лестниц, а также местонахождением первичных средств пожаротушения.
Заселившись в номер, внимательно прочтите «Памятку о правилах поведения в случае пожара» (находится на внутренней стороне входной двери номера), а также изучите по

«Плану эвакуации» расположение «Основного» и «Запасного» путей эвакуации при пожаре (план эвакуации находится в номере у входной двери и на стене у лифта на каждом этаже гостиницы).

Не оставляйте без присмотра маленьких детей и не разрешайте им играть со спичками, зажигалками и т. п.
Уходя из номера, не забывайте выключить бытовые электроприборы и устройства (телевизоры, лампы освещения, электронагреватели и т. п.).

В. В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПОЖАРА В ВАШЕМ НОМЕРЕ

Немедленно сообщите о случившемся дежурному администратору или другому представителю администрации. При невозможности этого — в пожарную охрану по телефону «01», «112».
Примите меры для эвакуации находящихся в здании (помещении) людей.
Приступите к тушению пожара имеющимися средствами.

Если пожар не удалось ликвидировать в начальной стадии – немедленно покиньте помещение.

Г. В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПОЖАРА ВНЕ НОМЕРА

Немедленно сообщите о случившемся дежурному администратору или другому представителю администрации. Примите все возможные меры для ликвидации возгорания (пожара) или признаков горения (задымление, запах гари, повышение температуры и т. п.) с применением имеющихся первичных средств пожаротушения.
Если ликвидировать очаг горения в начальной стадии своими силами не представляется возможным, немедленно покиньте помещение.
Покидая место пожара, выходя из номера, закройте двери, не запирая их на замок.
Действуйте обдуманно, не поддавайтесь панике, придерживайтесь «Плана эвакуации».
Покидая пожароопасную зону, руководствуйтесь «Планами эвакуации», расположенными в номерах и на каждом этаже гостиницы, а также действуйте по указанию администрации.