Вход
Номера

Политика конфиденциальности

Термины и определения

Сайт отеля «Скала» (далее – «Сайт») – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет, объединенных единым адресным пространством доменов, включающее, но не ограничивающееся следующим доменным именем https://skalahotel.ru/.

Гостиница – отель «Скала», расположенный по адресу: Республика Крым, городской округ Алушта, посёлок Утёс, улица Гагариной, 25/362Е. В соответствии с Положением о классификации Гостиниц, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 г. №1860 «Об утверждении Положения о классификации Гостиниц», Гостинице присвоена категория «Три звезды» в установленном действующим законодательством порядке.

Гостиничные услуги – комплекс услуг по обеспечению временного проживания в Гостинице, включая сопутствующие дополнительные услуги, перечень которых определяется Оператором.

Гостиничный номер — это помещение в гостинице, состоящее из одного или более мест проживания, оборудованное необходимой мебелью и техникой в соответствии с категорией номера.

Заявка на бронирование гостиничных номеров/услуг (далее – «Заявка») – документ, направляемый Заказчиком Оператору с целью бронирования Гостиничных и/или иных услуг в определенный срок и на определенных условиях посредством самостоятельного бронирования на Сайте, либо с помощью электронных средств коммуникации размещенных на Сайте, позволяющим считать, что Заявка исходит от Заказчика.

Заказчик – юридическое или совершеннолетнее физическое лицо, обладающее необходимой право- и дееспособностью и заключившее с Оператором Договор на оказание услуг путем акцепта Публичной Оферты Оператора, размещенной по адресу https://skalahotel.ru/oferta/ и приобретающее услуги Оператора на свое имя и/или на имя третьих лиц.

Пользователь – любой посетитель Сайтаhttps://skalahotel.ru/.

Оператор – владелец Сайта https://skalahotel.ru/, ИП Немцев Виталий Михайлович, ОГРНИП 316910200133900, ИНН 910310922260, самостоятельно или совместно с другими лицами организующий и (или) осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю Сайта https://skalahotel.ru/ и Заказчикам;

Пользователь – любой посетитель Сайта https://skalahotel.ru/;

Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;

Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

Cookies (куки) – это небольшой текстовый файл, который сервер сохраняет через браузер на пользовательском компьютере или мобильном устройстве при посещении Сайта. Он предназначен для идентификации Пользователя и сбора информации о его действиях на сайте. При повторном посещении этого же веб-ресурса сервер прочтёт сохранённые в cookie-файле данные и автоматически подстроится под Пользователя.

  • Общие положения
    1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») является официальным документом Индивидуального предпринимателя Немцева Виталия Михайловича, ОГРНИП 316910200133900, ИНН 910310922260 (далее – «Оператор»), и определяет порядок обработки и защиты информации о Пользователях, пользующихся сайтом отеля «Скала» https://skalahotel.ru/ (далее – «Сайт»).
    2. Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой информации о пользователях Сайта и Заказчиках, регулируются настоящей Политикой, иными официальными документами Оператора и действующим законодательством Российской Федерации.
    3. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение защиты коммерческой и конфиденциальной информации компании, прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
    4. Оформив Заявку на Сайте или через другие средства электронной коммуникации Оператора, запрашивая консультацию Оператора, используя функционал Сайта, Пользователь выражает свое согласие с условиями, изложенными в настоящей Политике. В случае несогласия Пользователя с настоящей Политикой использование Сайта и его сервисов должно быть немедленно прекращено.
    5. Оператор не проверяет предоставленные Пользователем Персональные данные за исключением случаев, предусмотренных Публичной офертой и Политикой конфиденциальности, и не может судить о их достоверности, а также о том, обладает ли Пользователь достаточной правоспособностью для предоставления Персональных данных. Тем не менее Оператор исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные и достаточные Персональные данные, а также своевременно обновляет их. На полученные от Пользователя данные распространяется режим обработки персональных данных.
    6. Оператор не собирает целенаправленно чувствительную персональную информацию (такую как расовое происхождение, политические взгляды, информация о здоровье и биометрические данные), если только Пользователь не предоставил такую информацию по собственной инициативе. В таком случае Оператор будет обрабатывать такие данные, а к их Обработке будут применяться условия Политики.

 

  • Условия и цели обработки персональных данных
    1. Оператор Сайта собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления и оказания услуг (исполнения соглашений и договоров с Пользователем).
    2. Персональную информацию Пользователя Оператор может использовать в следующих целях:
      1. Персональные данные, предоставленные Пользователем при оформлении Заявки на бронирование номеров в Гостинице: фамилия, имя, отчество, номер телефона для связи; адрес электронной почты; дата рождения; данные документов, удостоверяющих личность; гражданство; данные банковской карты; иные Персональные данные, указание которых необходимо для использования сервиса бронирования Сайта и оказания Гостиничных услуг, дополнительных услуг Оператором;
      2. Идентификация Стороны в рамках соглашений и договоров с Оператором;
      3. Связь с пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сайта, оказания услуг, а также обработка запросов от Пользователя;
      4. Улучшение качества сервисов на Сайте, удобства Сайта, разработка новых функций Сайта;
      5. Проведение статистических и иных исследований, на основе обезличенных данных.
    3. Оператор Сайта хранит персональную информацию Пользователей в соответствии с внутренними регламентами.
    4. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.
    5. Оператор Сайта вправе передать персональную информацию Пользователя/Заказчика третьим лицам в следующих случаях:
      1. Пользователь/Заказчик выразил свое согласие на такие действия;
      2. Персональная информация раскрывается в целях исполнения условий Публичной оферты для оказания Гостиничных услуг, а также для исполнения обязанностей Сторон, возникших по Публичной оферте;
      3. Персональная информация раскрывается аффилированным лицам Сторон;
      4. Передача необходима в рамках использования Пользователем Сайта;
      5. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;
      6. Такая передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации;
      7. В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Оператора или третьих лиц в случаях, когда Пользователь/Заказчик нарушает Публичную оферту Сайта.
    6. Оператор обязуется использовать Персональные данные Заказчика, указываемые им при регистрации и в процессе оформления Заявки, исключительно для оказания соответствующих услуг, идентификации Заказчика, а также для передачи данных в уполномоченные органы для осуществления миграционного учета иностранных граждан (Федеральный закон от 18.07.2006 г. №109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации») и регистрационного учета граждан Российской Федерации (Постановление Правительства Российской Федерации от 17.07.1995 г. №713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации»).
    7. При обработке персональных данных Пользователей Оператор руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных».

 

  • Порядок ввода в действие и изменения Политики
    1. Политика вступает в силу с момента ее утверждения Оператором и действует бессрочно, до замены его новой Политикой.
    2. Действующая редакция Политики, являющаяся публичным документом, доступна любому пользователю сети Интернет на Сайте по адресу https://skalahotel.ru/privacy-policy/. 
    3. Оператор вправе вносить изменения в Политику. При внесении изменений Оператор уведомляет об этом Пользователей/Заказчиков путем размещения новой редакции на Сайте по ее постоянному адресу. Предыдущие редакции Политики хранятся в архиве документации Оператора.
    4. Если после размещения Новой Политики в вышеуказанном порядке Пользователь/Заказчик продолжает пользоваться услугами Оператора, Пользователь/Заказчик считается согласившимся с условиями Новой Политики.

 

  • Меры по защите информации о Пользователях
    1. Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
    2. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
    3. Персональные данные Пользователя/Заказчика никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства РФ.
    4. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь/Заказчик может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомления через средства электронной коммуникации, указанные на Сайте с пометкой «Актуализация персональных данных».
    5. Пользователь/Заказчик может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление через средства электронной коммуникации, указанные на Сайте с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

 

  • Ограничение действия Политики
    1. Действие настоящей Политики не распространяется на действия Интернет-ресурсов третьих лиц.
    2. Оператор не несет ответственности за действия третьих лиц, получивших в результате использования сети интернет или несанкционированного использования услуг Сайта для доступа к информации о Пользователе, а также за последствия использования информации, которая с согласия Пользователя находится на Сайте в свободном доступе для любого пользователя сети Интернет.

 

  • Обращения пользователей
    1. Пользователи/Заказчики вправе направлять Оператору свои запросы, в том числе запросы относительно соблюдения конфиденциальности и использования их персональных данных в письменной форме через средства электронной коммуникации на Сайте. 
    2. Запрос, направляемый Пользователем/Заказчиком, должен соответствовать требованиям, установленным Оператором, а именно содержать следующую информацию:
  • фамилию, имя, отчество обратившегося;
  • сведения о причинах и цели обращения;
  • сведения о наличии личного аккаунта на Сайте и возможности его идентификации;
  • подпись Пользователя/Заказчика или его представителя. 

При необходимости в целях оперативного и полного рассмотрения Оператором обращения Пользователя, Оператор вправе запрашивать у Пользователя дополнительную информацию.

  1. Оператор обязуется рассмотреть и направить ответ на поступивший запрос Пользователя в течение 30 дней с момента поступления обращения.

 

  • Состав персональных данных
    1. Персональные данные Пользователей/Заказчиков включают в себя:
      1.  Предоставляемые Пользователями/Заказчиками и минимально необходимые для оформления Заявок на бронирование Гостиничных услуг:
  • любая информация, относящаяся к Заказчику и/ или третьим лицам, указанным Заказчиком для получения услуг Оператора, прямо или косвенно, включая, но не ограничиваясь: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, сведения о гражданстве и месте регистрации, паспортные данные, номера телефонов, адрес электронной почты, сведения о банковских счетах/картах, 
  • другая информация, содержащаяся в принадлежащих Заказчику и/ или третьим лицам, указанных Заказчиком для получения услуг Оператора, документах и иных источниках, предоставленных Гостинице, или полученных ею в установленном законом порядке, на основании которой можно произвести идентификацию.
  1. Оператор вправе, в частности, запросить у Пользователя дополнительную информацию, необходимую для:
  • Оформления Заявки и запроса консультации на Сайте или через другие средства коммуникации Оператора, 
  • обеспечения безопасности,
  • аутентификации и обратной связи на Сайте,
  • использования в соответствии с функционалом Сайта,
  • коммуникации и обеспечения услуг Оператором.
  • а также иную дополнительную информацию, которая, по усмотрению Оператора Сайта, будет являться необходимой и достаточной для идентификации такого Пользователя и позволит исключить злоупотребления и нарушения прав третьих лиц.
  1. Оператор обрабатывает также иную информацию о Пользователях, которая включает в себя:
    1. Стандартные данные, автоматически получаемые http-сервером при доступе к Сайту и последующих действиях Пользователя (IP-адрес хоста, вид операционной системы пользователя, страницы Сайта, посещаемые пользователем);
    2. Данные использования функционала Сайта, а также файлы и контент, хранящиеся в системах Сайта, включая отзывы, комментарии о качестве Сайта, а также любые данные, необходимые Оператору для успешного рассмотрения жалоб и работы службы арбитража.
    3. Информация, автоматически получаемая при доступе к Сайту с использованием закладок (cookies):

Пользователь может отказаться от использования cookies в настройках своего браузера. В таком случае Сайт будет использовать только те cookies, которые строго необходимы для его функционирования и предлагаемых им сервисов, однако такой отказ может привести к некорректной работе Сайта;

  1. Информация, полученная в результате действий Пользователя на Сайте;
  2. Информация, полученная в результате действий других пользователей на Сайте.
  3. Информация, необходимая для идентификации Пользователя.
  1. Сайт также использует сторонние инструменты веб-аналитики для того, чтобы собирать информацию об источниках трафика, посещаемости сайта и оценки эффективности работы Сайта. В этих целях на Сайте используется инструменты веб-аналитики Яндекс.Метрика и пиксель VK. Типы персональных данных, которые собираются для этих целей: дата и время осуществления доступа к Сайту, электронные данные (HTTP-заголовки, IP-адрес, файлы cookie, данные об идентификаторе браузера и программном обеспечении).
    1. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.

 

  • Лица, которым Оператор может передавать Персональные данные
    1. Оператор вправе передавать Персональные данные следующим лицам:
      1. своим сотрудникам;
      2. своим взаимозависимым лицам (в частности, другим компаниям, входящим в одну группу с Оператором, учредителям Оператора и т.д.);
      3. Отелям в целях исполнения ими своих обязательств перед Пользователем по оказанию Гостиничных услуг;
      4. компетентным государственным органам, в случаях, когда это предусмотрено законодательством Российской Федерации;
      5. иным третьим лицам, если передача им Персональных данных необходима для обеспечения функционирования Сервиса, оказания Услуг или Гостиничных услуг Пользователю, а также для достижения иных целей Обработки Персональных данных, предусмотренных Политикой;
  • партнерам Оператора, в частности, владельцам сайтов и приложений, рекламным сетям и другим партнерам, предоставляющие Оператору услуги, связанные с размещением и отображением рекламы на Сервисе, сторонних сайтах, в программах, продуктах или сервисах, которые принадлежат таким партнерам или контролируются ими;
  • поставщикам информационных сервисов или консультантам Оператора;
  • лицам, осуществляющим маркетинговые рассылки и кампании по поручению Оператора;
  • лицам, предоставляющим услуги Оператору в целях выявления угроз безопасности для Сайта, Пользователя, Оператора и / или третьих лиц;
  • лицам, участвующим в организации приема платежей от Пользователя и проведении платежных операций с использованием Сайта (платежным системам, поставщикам платежных инструментов, банкам и иным финансовым организациям и т.д.);
  • лицам, осуществляющим страхование имущественных интересов физических и юридических лиц, в т.ч. страховым организациям.
  1. В случае передачи Персональных данных указанным выше третьим лицам Оператор не несет дальнейшей ответственности за законность дальнейшей Обработки Персональных данных, осуществляемой этими лицами.

 

  • Защита Персональных данных Оператором
    1. В большинстве случаев Персональные данные обрабатываются автоматически без доступа к ним кого-либо из сотрудников Оператора. В случае если такой доступ понадобится, то он может быть предоставлен только тем сотрудникам Оператора, которые нуждаются в этом для выполнения своих задач. Для защиты и обеспечения конфиденциальности Персональных данных все сотрудники Оператора должны соблюдать внутренние правила и процедуры в отношении Обработки Персональных данных. Они также должны следовать всем техническим и организационным мерам безопасности, действующим для защиты Персональных данных в соответствии с Законом о персональных данных.
    2. Оператор также внедрил достаточные технические и организационные меры для защиты Персональных данных от несанкционированного, случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, недобросовестного использования, раскрытия или доступа, а также иных незаконных форм Обработки. Данные меры безопасности были реализованы с учетом современного уровня техники, стоимости их реализации, рисков, связанных с Обработкой и характером Персональных данных.

 

  • Хранение Персональных данных
    1. Хранение Персональных данных осуществляется на территории Российской Федерации
    2. Оператор не осуществляет трансграничную передачу Персональных данных.
    3. Срок хранения Персональных данных равен сроку обработки персональных данных – в течение действия Договора и в течение 5 (пяти) лет после прекращения действия Договора, заключенному путем акцепта Публичной оферты Пользователем. 
  1. Правовые основания обработки персональных данных
    1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через сервис бронирования Сайта или через другие средства электронной коммуникации Оператора. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
    2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).